Памятка клиенту

Заявка подается за день до начала работ

Заявка подается по телефону +7 (495) 229-11-74 (с дублированием по электронной почте)

Заявка должна содержать следующие данные: дата, время, адрес подачи сотрудников (транспортного средства) Исполнителя; параметры грузов, планируемых к погрузке, разгрузке или грузоперевозке (масса, габариты, тип груза); условия разгрузки/погрузки; адреса по маршруту; контактные данные (Ф.И.О., номер паспорта по необходимости, номер телефона) лица, уполномоченного на получение груза Заказчика; контактные данные лица, разместившего Заявку.

Оплатить Исполнителю 50% от минимальной стоимости работ в случае отмены Заявки менее, чем за 2 часа до начала проведения работ или в случае ложного вызова.

В обоюдных интересах сторон заказчик должен заблаговременно уведомлять нас о параметрах и особенностях груза, влекущих специфику его загрузки, выгрузки и транспортировки, о степени подготовленности груза для перевозки, а также уточнять и предупреждать нас о требуемом типе необходимого транспорта, его конструкционных особенностях, необходимой степени оснащенности кузова.

Если упаковкой, погрузкой, выгрузкой или закреплением груза в кузове будем заниматься не мы, то вне зоны нашей ответственности находятся случаи повреждения груза, произошедшие при его погрузке, выгрузке или транспортировке вследствие ненадлежащей его упаковки, отсутствия упаковки или необходимой фиксации (необходимых креплений) груза в кузове. Мы также не несем ответственность за целостность мебели после ее сборки или разборки, если ранее мебель уже подвергалась разборке или ремонту.
Иными словами, если вы нанимаете специалистов-муверов (грузчиков) где-то на стороне (в другой компании) или самостоятельно занимаетесь погрузкой, выгрузкой или упаковкой своего груза, то мы не можем контролировать, каким образом и в какую упаковку вы упаковали ваш груз.

Мы также не можем контролировать, как вы закрепили груз в кузове грузового автомобиля, в обязанности водителя это также не входит, или если мы предварительно это с вами не оговорили.

До прибытия автотранспортных средств или сотрудников Исполнителя в место передачи подготовить груз к перевозке (заблаговременно заготовить перевозочные документы, пропуска на право проезда к месту погрузки и выгрузки и т.п.). Подготовить подъездные и выездные пути к (из) местам (мест) проведения работ для беспрепятственного (безостановочного) движения транспорт Исполнителя, заблаговременно инструктировать об особенностях заезда (выезда) в местах проведения работ.

Оставляйте заявку на грузчиков и транспорт заблаговременно. Спешка никогда не идет на пользу делу: часто упускаются детали и особенности переезда, неадекватно оценивается объем перевозки, количество необходимых для работы специалистов-муверов, упаковочный материал и дополнительное оборудование.
После того, как вы обсудили с менеджером особенности вашей задачи, представили ориентировочную стоимость переезда офиса или квартиры, не откладывайте подачу заявки в долгий ящик.
Часто бывает так, что нам звонят клиенты за несколько месяцев до переезда (перевозки) и с менеджером рассчитывают стоимость по телефону. Позже они звонят снова, и долгий разговор по телефону повторяется, тогда как стоимость уже могла измениться. Если вы цените свое время, учитывайте это обстоятельство.

При организации переезда учитывайте загруженность городских магистралей в зависимости от дня недели, сезонности, а также в начале, середине или конце месяца. Накопленный нами опыт подсказывает, что самым загруженным днем недели всегда является пятница. Особенно высоко мы оцениваем загруженность в последнюю пятницу месяца. В этот день непросто подобрать подходящий автомобиль и «выделить» для вас хороших специалистов для проведения переезда. Время на прохождение заданного маршрута в пятницу значительно выше, чем в любой другой день. Самыми свободными днями как по загруженности дорог, так и по нашей занятости являются воскресенье и понедельник.
Самыми загруженными месяцами в году являются май, октябрь, ноябрь и декабрь.
В любом месяце относительно свободна по количеству заявок первая половина месяца, тогда как вторая половина месяца наиболее перегружена.

Если вам понравился наш сотрудник, не стоит пытаться переманить его или работать с ним напрямую. Об этом всегда становится известно, и репутация сотрудника непременно страдает. Кроме того, работая с нашими сотрудниками напрямую, вы не получаете никаких гарантий по качеству выполняемых работ (в отличие от сотрудничества с нашей компанией), ответственности за их ненадлежащее выполнение, должного документального подтверждения операций и не застрахованы от рисков, сопутствующих «людям с улицы». Лучше в своей заявке сообщите нам, что вы хотите, чтобы у вас работал определенный сотрудник, и мы обязательно постараемся выполнить ваше пожелание.